📝 ¿Cómo puedo realizar una solicitud PQR desde la App Propiedata?

En este tutorial encontrarás el paso a paso para crear una solicitud PQR (Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia) desde la App de Propiedata, para que puedas gestionarla fácilmente desde tu dispositivo móvil.

👤 Disponible para: Residentes desde App móvil

✅ 1. Ingresa a la App Propiedata
Abre la aplicación en tu celular y accede con tu usuario registrado.

✅ 2. Haz clic en el ícono PQR de acceso rápido
En la pantalla principal, selecciona el ícono “PQRS” para iniciar el proceso.

Nota: también puedes generar solicitudes desde el modulo PQR ubicado en la parte inferior de la pantalla.

✅ 3. Crea una nueva solicitud
Haz clic en el ícono “+” que se encuentra en la parte superior derecha.

✅ 4. Completa la información de la solicitud

• Selecciona la categoría de tu solicitud.




• Escribe el título de la PQR.

• (Opcional) Carga una imagen relacionada si lo deseas, clic en el icono de imagen y seleccionar la foto.

nota: si quieres agregar documentos o enlaces, ingresa desde un computador a app.propiedata.com con tu usuario y desde allí podrás registrar la solicitud.

✅ 5. Da clic en el ícono verde “Continuar”
Agrega el detalle de la solicitud y haz clic en el botón verde “Guardar”.

✅ 6. Visualiza el estado de tu solicitud
Una vez creada, podrás ver el estado directamente en la App:

• 🟢 Resuelto: Si la administración ya respondió y cerró el caso.




• 🔵 Procesando: Si está en trámite.

• 🟠 Pendiente: Si aún no ha recibido respuesta.

Tu solicitud PQR quedará registrada correctamente en la App, y podrás seguir su estado en tiempo real hasta su resolución.