📲 ¿Cómo ver los Reportes (PQR's)? (Para administradores)
Operaciones
Última actualización hace un año
🟦 Resumen del artículo
En este artículo aprenderás cómo visualizar los reportes de PQR’s generados por los residentes desde la plataforma de Propiedata. Esta función permite hacer seguimiento detallado de las solicitudes, estados, tiempos de respuesta y calificaciones, además de contar con visualizaciones gráficas por mes.
👤 Disponible para: Administradores
🪜 Paso a paso para ver los reportes de PQR's
✅ Paso 1: Ingresa al módulo Administrativo
Haz clic en el módulo Administrativo, ubicado en el menú lateral izquierdo de la plataforma.
✅ Paso 2: Selecciona la opción "Reportes (PQR)"
En la parte superior del módulo, haz clic sobre la pestaña Reportes (PQR).
✅ Paso 3: Visualiza el estado de los reportes
Encontrarás un resumen completo de los PQR’s generados por los residentes, incluyendo:
Pendientes
Resueltos
Cancelados
Tiempo promedio de respuesta
Calificación de atención
✅ Paso 4: Explora las gráficas mensuales
Podrás ver gráficas comparativas por mes. Para consultar información específica, desliza el mouse sobre el mes que desees analizar.
🎯 Resultado esperado
Podrás hacer seguimiento y análisis del comportamiento de los reportes PQR en tu copropiedad, lo que te permitirá identificar tendencias, mejorar tiempos de atención y medir la satisfacción de los residentes.